Política de Garantía

Todos nuestros productos siguen los más estrictos requerimientos de calidad de acuerdo con las actuales Normas Europeas.

Tus gafas disponen de 24 meses de garantía, desde el momento en que recibes tu pedido, cubriendo así, cualquier defecto de fabricación que pueda haber escapado de nuestro control.

GAFAS DE SOL COMPRADAS A TRAVÉS DE ESTA WEB

Si detectas un defecto de fabricación dentro de los primeros 30 días después de la recepción, recogeremos tu producto y te lo sustituiremos por uno nuevo sin cargo alguno.

Si aparece algún defecto de fabricación durante los 23 meses después de la fecha de compra, repararemos tus gafas sin cargo.

Para cualquier daño, mal uso o accidente que pueda suceder, ponemos a disposición nuestro Servicio Técnico que se ocupará de reparar tus gafas en un plazo de 48 horas, previa aceptación y pago de presupuesto.

Para proceder a una reparación, deberás rellenar el siguiente formulario y nuestro servicio de Customer Service te contactará y se ocupará de todo.

GAFAS DE VISTA O GAFAS DE SOL COMPRADAS A TRAVÉS DE TU ÓPTICA

Si has tenido un accidente o tienes algún problema con tus gafas de vista, deberás ponerte en contacto con tu óptica para que ellos puedan hacer la petición correspondiente y gestionar la reparación por ti.

¿ERES UNA ÓPTICA?

Si eres una óptica, y cliente de GIGI Studios, puedes acceder a tu área privada para gestionar una garantía a través de nuestra página web. En la sección “Garantía”, te acompañaremos durante el proceso, informándote de todos los pasos que debes seguir para hacernos llegar tu petición.